En la feroz competencia del mercado, QIER MACHINE GROUP DALIAN WAJI CNC MACHINE Co., Ltd. entiende que la alta calidad de los productos es fundamental sin una garantía de servicio completa. Nuestra empresa siempre se adhiere al principio de cumplir nuestras promesas y priorizar la calidad, estableciendo un sistema de servicio integral que abarca todo el proceso antes, durante y después de la venta. Con una actitud de servicio sincera y profesional, creamos valor para nuestros clientes y contribuimos a una situación beneficiosa para todos.

1. Servicio de preventa:

La empresa cree firmemente que un servicio de calidad comienza desde el principio, cuando el cliente genera demanda. Para ello, hemos formado un equipo de preventa compuesto por ingenieros técnicos profesionales y personal de ventas que trabajan en estrecha colaboración. Los ingenieros técnicos utilizarán su amplia experiencia y conocimiento en el sector para comprender a fondo las necesidades de producción y los requisitos personalizados del cliente. Ya se trate de las técnicas de procesamiento especiales del sector en el que opera el cliente o de las demandas específicas de precisión, eficiencia y grado de automatización de las máquinas herramienta, los ingenieros técnicos pueden realizar análisis detallados. Tras analizar las necesidades del cliente, los ingenieros técnicos colaborarán estrechamente con el personal de ventas para ofrecer un asesoramiento integral y profesional en la selección de productos. Gracias a este servicio de preventa profesional y preciso, los clientes pueden obtener las soluciones que mejor se adapten a sus necesidades desde la fase inicial de compra, sentando una base sólida para las operaciones de producción posteriores.

2. Servicio de venta:

Desde la firma del contrato, la empresa inicia una rigurosa fase de servicio postventa. La empresa otorga gran importancia a los acuerdos técnicos contractuales, considerándolos una prueba crucial para la producción y entrega de las máquinas. Durante el proceso de producción, controlamos estrictamente los parámetros y estándares establecidos en los acuerdos técnicos, desde la inspección de la adquisición de la materia prima hasta el procesamiento y la fabricación de las piezas, y finalmente, el ensamblaje y la depuración de la máquina completa. Nos esforzamos por alcanzar la excelencia en cada etapa. Para mantener a los clientes informados puntualmente sobre el progreso de la producción de las máquinas herramienta, la empresa ha establecido mecanismos de comunicación periódicos para retroalimentación inmediata de la información de producción. Una vez finalizada la fabricación de las máquinas, la empresa realiza una rigurosa inspección de fábrica, utilizando una serie de dispositivos y procesos de prueba profesionales para evaluar exhaustivamente indicadores de rendimiento como la precisión, la estabilidad y la seguridad, garantizando así que cada máquina entregada al cliente cumpla con los requisitos del acuerdo técnico.

3. Servicio posventa:

Para responder a las consultas de los clientes sobre los productos, hemos establecido un mecanismo de respuesta rápida. El personal de ventas y posventa se compromete a responder en un máximo de 6 horas tras recibir un problema. Una vez que los clientes reciben las máquinas herramienta, la empresa se esfuerza por satisfacer las necesidades de instalación in situ en la mayor medida posible. De ser necesario, enviaremos rápidamente técnicos profesionales de posventa con entre 5 y 10 años de experiencia en el sector a las instalaciones para brindar orientación sobre la instalación y la solución de problemas.

QIER MACHINE GROUP DALIAN WAJI CNC MACHINE Co., Ltd., mediante un sistema integral de garantía de servicio que abarca todo el proceso, aplica el principio de cumplir las promesas y priorizar la calidad con un servicio profesional, eficiente y considerado, ganándose el apoyo y la confianza de los clientes y trabajando codo con codo para lograr beneficios mutuos. Si desea obtener más información, no dude en contactarnos.